Awareness bei Veranstaltungen wird Pflicht – warum Security und Awareness künftig gemeinsam gedacht werden müssen

Awareness bei Veranstaltungen wird Pflicht – warum Security und Awareness künftig gemeinsam gedacht werden müssen

Die Veranstaltungsbranche befindet sich im Wandel. Während klassische Sicherheitskonzepte in den vergangenen Jahren vor allem auf Zugangskontrollen, Personenschutz, Objektschutz und Deeskalation fokussiert waren, rückt nun ein weiterer Bereich immer stärker in den Mittelpunkt moderner Event- und Sicherheitsstrukturen: Awareness.

Mit der neuen gesetzlichen Entwicklung im Wiener Veranstaltungsgesetz entsteht erstmals eine klare regulatorische Grundlage für Awareness-Konzepte bei Veranstaltungen, Konzerten, Festivals, Clubveranstaltungen und größeren Events. Für Veranstalter, Sicherheitsdienste und Betreiber bedeutet das einen tiefgreifenden strukturellen Wandel – und gleichzeitig die Entstehung eines völlig neuen Berufsfeldes innerhalb der Sicherheits- und Veranstaltungsbranche.

Was bedeutet „Awareness“ überhaupt?

Der Begriff „Awareness“ stammt aus dem Englischen und bedeutet sinngemäß Aufmerksamkeit, Bewusstsein oder Achtsamkeit. Im Veranstaltungsbereich beschreibt Awareness speziell geschulte Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner, die bei Konflikten, Diskriminierung, Belästigung, aggressivem Verhalten oder unangenehmen Situationen unterstützend eingreifen.

Awareness-Mitarbeiter sind dabei keine klassischen Security-Mitarbeiter im herkömmlichen Sinn. Sie übernehmen keine aggressive Durchsetzung von Regeln und keine hoheitlichen Sicherheitsaufgaben, sondern fungieren als niederschwellige Kontaktstelle für Besucherinnen und Besucher. Ziel ist es, Veranstaltungen sicherer, strukturierter und professioneller zu gestalten.

Gerade bei Großveranstaltungen, Festivals, Club-Events, Konzerten und hochfrequentierten Veranstaltungsflächen entstehen regelmäßig Situationen, in denen klassische Security alleine nicht mehr ausreicht. Moderne Eventkonzepte benötigen heute ein Zusammenspiel aus Sicherheitsdienst, Veranstaltungsorganisation, Crowd Management, Kommunikation und Awareness-Strukturen.

Neue gesetzliche Regelungen in Wien ab 2026

Mit der Novelle des Wiener Veranstaltungsgesetzes wird Awareness erstmals gesetzlich geregelt. Künftig müssen Veranstalter bei bestimmten Eventformaten verpflichtend Awareness-Konzepte vorweisen und entsprechend geschulte Awareness-Beauftragte einsetzen.

Die neuen Bestimmungen betreffen insbesondere Veranstaltungen mit:

- musikalischen Darbietungen,
- Tanzflächen oder Stehplatzbereichen,
- Alkoholausschank,
- Veranstaltungsende nach 21 Uhr,
- sowie Veranstaltungen ab 300 gleichzeitig anwesenden Besucherinnen und Besuchern.

Dabei gelten gestaffelte Mindestanforderungen:

- ab 300 Gästen: mindestens 1 Awareness-Beauftragter,
- ab 600 Gästen: 2 Awareness-Beauftragte,
- ab 1.000 Gästen: 3 Awareness-Beauftragte,
- ab 2.000 Gästen: 4 Awareness-Beauftragte,
- ab 3.000 Gästen: 5 Awareness-Beauftragte,
- ab 4.000 Gästen: 6 Awareness-Beauftragte.

Zusätzlich müssen Veranstalter künftig dokumentierte Awareness-Konzepte, Rettungsketten und Kommunikationsstrukturen nachweisen können.

Für die Veranstaltungs- und Security-Branche ist das eine der größten strukturellen Veränderungen der letzten Jahre.

Warum Awareness und Security gemeinsam funktionieren müssen

Viele Veranstalter machen aktuell denselben Fehler: Sie betrachten Awareness und Security als zwei voneinander getrennte Bereiche. In der Realität funktionieren professionelle Veranstaltungen jedoch nur dann effizient, wenn beide Systeme ineinandergreifen.

Ein modernes Sicherheitskonzept besteht heute nicht mehr ausschließlich aus:

- Security-Mitarbeitern,
- Zugangskontrollen,
- Ordnerdiensten,
- Kontrollgängen,
- Interventionsketten oder
- klassischem Veranstaltungsschutz.

Professionelle Events benötigen zusätzlich:

- Kommunikationsstrukturen,
- Awareness-Teams,
- Deeskalationskonzepte,
- Besucherbetreuung,
- koordinierte Eskalationsstufen,
- geschulte Ansprechpartner vor Ort,
- sowie strukturierte Schnittstellen zwischen Security, Veranstalter und Einsatzleitung.

Genau hier entsteht derzeit ein völlig neuer Markt innerhalb der Event- und Sicherheitsbranche.

Awareness als neues Berufsfeld in der Veranstaltungsbranche

Die neuen gesetzlichen Anforderungen führen dazu, dass künftig tausende zusätzliche Fachkräfte im Bereich Awareness benötigt werden.

Besonders bei:

- Festivals,
- Konzerten,
- Clubveranstaltungen,
- Sportveranstaltungen,
- Schulbällen,
- Großevents,
- Stadtfesten,
- Messeveranstaltungen,
- Kulturveranstaltungen,
- sowie Premium- und VIP-Events

werden Awareness-Mitarbeiter zunehmend fixer Bestandteil professioneller Veranstaltungsorganisation sein.

Für Sicherheitsunternehmen eröffnet sich dadurch ein zusätzliches operatives Geschäftsfeld mit langfristigem Wachstumspotenzial.

Denn Veranstalter suchen künftig nicht mehr nur klassische Security-Dienstleister, sondern Unternehmen, die:

- Security,
- Awareness,
- Eventkoordination,
- Einsatzplanung,
- Kommunikation,
- Dokumentation,
- und professionelle Veranstaltungsstrukturen

aus einer Hand anbieten können.

Unsere Entwicklung im Bereich Awareness & Veranstaltungssicherheit

Auch wir beobachten diese Entwicklung seit längerer Zeit sehr genau.

Durch unsere operative Tätigkeit im Bereich:

- Veranstaltungssicherheit,
- Eventlogistik,
- Konzertproduktionen,
- Großveranstaltungen,
- Premium-Events,
- sowie Sicherheitsdienstleistungen

sehen wir bereits jetzt deutlich, wie stark das Thema Awareness an Bedeutung gewinnt.

Aus diesem Grund beschäftigen wir uns intensiv mit:

- Awareness-Konzepten,
- Veranstaltungsprävention,
- Kommunikationsstrukturen,
- Besucherbetreuung,
- Deeskalation,
- sowie der Ausbildung und Integration von Awareness-Mitarbeitern in bestehende Sicherheitskonzepte.

Bereits heute verfügen wir über erste zertifizierte Awareness-Mitarbeiter innerhalb unseres Teams und planen den weiteren Ausbau dieses Bereichs.

Langfristig möchten wir nicht nur operative Awareness-Strukturen bereitstellen, sondern zusätzlich:

- interne Schulungen,
- Awareness-Ausbildungen,
- Veranstaltungsworkshops,
- Einsatztrainings,
- sowie strukturierte Awareness-Konzepte

für Veranstaltungen und Auftraggeber anbieten.

Die Zukunft der Event-Security verändert sich

Die klassische Security-Branche befindet sich im Wandel.

Früher bestand Veranstaltungssicherheit häufig primär aus:

- Zugangskontrollen,
- Taschenkontrollen,
- Ordnerdiensten,
- Bühnenabsicherungen,
- oder Interventionsmaßnahmen.

Heute erwarten Veranstalter wesentlich komplexere Gesamtlösungen.

Die Anforderungen umfassen mittlerweile:

- professionelle Besucherführung,
- Awareness-Strukturen,
- Kommunikationsmanagement,
- Social-Awareness-Konzepte,
- diskriminierungsfreie Veranstaltungsräume,
- koordinierte Rettungsketten,
- dokumentierte Sicherheitsabläufe,
- sowie nachvollziehbare Eskalationskonzepte.

Das bedeutet auch:
Security-Mitarbeiter müssen künftig stärker kommunikativ geschult werden.
Awareness-Mitarbeiter benötigen klare operative Schnittstellen zur Einsatzleitung.
Und Veranstalter benötigen professionelle Partner, die beide Bereiche sinnvoll miteinander verbinden können.

Warum professionelle Awareness-Konzepte entscheidend werden

Viele Veranstalter unterschätzen derzeit noch die tatsächliche Tragweite der neuen gesetzlichen Bestimmungen.

Ein Awareness-Konzept bedeutet nicht einfach nur, „eine zusätzliche Person aufzustellen“.

Gefordert werden künftig unter anderem:

- dokumentierte Strukturen,
- definierte Ansprechpartner,
- Kommunikationsketten,
- geschulte Mitarbeiter,
- Eskalationsabläufe,
- sowie organisatorische Maßnahmen innerhalb des Veranstaltungsbetriebs.

Gerade bei größeren Veranstaltungen wird dadurch eine professionelle operative Planung notwendig.

Zusätzlich wird die Zusammenarbeit zwischen:

- Veranstalter,
- Security,
- Awareness-Team,
- Einsatzleitung,
- Rettung,
- Polizei,
- und externen Dienstleistern

immer wichtiger werden.

Sicherheit bedeutet heute mehr als reine Präsenz

Die Anforderungen an moderne Sicherheitsdienstleister steigen seit Jahren kontinuierlich.

Ein professioneller Sicherheitsdienst muss heute nicht nur Sicherheit gewährleisten, sondern zusätzlich:

- Kommunikation beherrschen,
- Besucherströme verstehen,
- Konflikte frühzeitig erkennen,
- Deeskalation anwenden,
- Veranstaltungen strukturiert dokumentieren,
- sowie flexibel auf operative Situationen reagieren können.

Awareness wird dabei künftig kein Nebenthema mehr sein, sondern fixer Bestandteil moderner Veranstaltungsorganisation.

Besonders in Wien – als internationale Event-, Konzert- und Veranstaltungsstadt – wird sich dieser Bereich in den nächsten Jahren massiv weiterentwickeln.

Unser Ziel: moderne Sicherheits- und Awareness-Strukturen

Unser Anspruch ist es, frühzeitig professionelle Strukturen aufzubauen, bevor Awareness flächendeckend verpflichtend und zum Branchenstandard wird.

Wir sehen darin:

- eine notwendige Weiterentwicklung moderner Veranstaltungssicherheit,
- ein neues Berufsfeld für motivierte Mitarbeiter,
- sowie eine langfristige Ergänzung professioneller Security- und Eventdienstleistungen.

Deshalb investieren wir bereits heute in:

- Awareness-Schulungen,
- operative Strukturen,
- Einsatzplanung,
- Veranstaltungskoordination,
- Dokumentation,
- sowie den Aufbau professioneller Awareness-Teams.

Denn die Zukunft der Veranstaltungsbranche wird nicht nur durch klassische Security bestimmt – sondern durch die Kombination aus Sicherheit, Kommunikation, Struktur und professioneller Awareness-Arbeit.

Fazit

Die neuen gesetzlichen Regelungen im Wiener Veranstaltungsbereich markieren einen historischen Wendepunkt für die Event- und Sicherheitsbranche.

Awareness wird künftig fixer Bestandteil professioneller Veranstaltungen sein.
Veranstalter werden stärker auf dokumentierte Sicherheits- und Awareness-Konzepte achten müssen.
Und Security-Unternehmen werden sich operativ breiter aufstellen müssen.

Für professionelle Sicherheitsdienstleister entsteht dadurch gleichzeitig eine enorme Chance:
Die Verbindung aus Security, Eventmanagement, Awareness und Veranstaltungskoordination wird in den kommenden Jahren massiv an Bedeutung gewinnen.

Wir sehen diese Entwicklung nicht als kurzfristigen Trend, sondern als langfristige strukturelle Veränderung innerhalb der Veranstaltungsbranche.

Deshalb arbeiten wir bereits heute daran, moderne Awareness- und Sicherheitsstrukturen aufzubauen – professionell, operativ und praxisorientiert.